Για online παραγγελίες, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς να αναφέρει λόγο, εκτός αν εφαρμόζεται νόμιμη εξαίρεση.
Πώς ασκείται το δικαίωμα
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, στείλτε σαφή δήλωση πριν από τη λήξη της προθεσμίας στο info@saten.gr και αναφέρετε αριθμό παραγγελίας, ονοματεπώνυμο και στοιχεία επικοινωνίας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ενδεικτικό έντυπο που ακολουθεί, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό.
Επιστροφή προϊόντων
Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία, μαζί με την απόδειξη ή το τιμολόγιο. Περιμένετε τις οδηγίες επιστροφής πριν αποστείλετε το δέμα.
Έξοδα επιστροφής
Το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει τον πελάτη, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά ή προβλέπεται αλλιώς από τον νόμο. Αν η υπαναχώρηση αφορά ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας ώστε να γίνει σωστός χειρισμός.
Επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται, όπου είναι εφικτό, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Μπορούμε να αναμείνουμε μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να δοθεί απόδειξη αποστολής, όπως επιτρέπεται από τον νόμο.
Εξαιρέσεις
Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να μην εφαρμόζεται σε προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με ειδικές προδιαγραφές του πελάτη, προσωποποιημένα προϊόντα, προϊόντα κομμένα κατόπιν παραγγελίας ή άλλα προϊόντα που εξαιρούνται από τον νόμο.
Ενδεικτικό έντυπο υπαναχώρησης
Μπορείτε να στείλετε το παρακάτω κείμενο με email ή εγγράφως, αν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από online παραγγελία:
Προς SATEN Handmade Creations, Λευκωσίας 13, Πλατεία Αμερικής, Αθήνα, email: info@saten.gr
Σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης για τα παρακάτω προϊόντα:
Αριθμός παραγγελίας:
Προϊόν/προϊόντα:
Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής:
Ονοματεπώνυμο καταναλωτή:
Διεύθυνση καταναλωτή:
Ημερομηνία:Υπογραφή: μόνο αν το έντυπο σταλεί σε έντυπη μορφή.